Im Eingangsgebäude – im Niederlasshaus aus Norken – befinden sich der Museumsladen,
die Museumskasse und die Ausstellung zur Geschichte des Westerwaldes.
Als Ort der ersten Orientierung und der Information ist das Eingangsgebäude zugleich Treffpunkt für Besucherinnen und Besucher und Ausgangspunkt für Rundgänge und Führungen.
Das Museums-Personal gibt gerne Auskunft zum Museum, zu Einkehrmöglichkeiten in der Nähe und zu Ausflugszielen im Westerwald.
Der Museumsladen kann während der Museumsöffnungszeiten besucht werden und bietet neben regionalen Produkten, Büchern und Publikationen zum Westerwald auch ein reichhaltiges Angebot an Souvenirs.